Resolució de problemes
Última actualització: 2026-08-19
Tens problemes? Troba a continuació solucions als problemes més habituals.
Before you start troubleshooting
Molts problemes es resolen simplement actualitzant la pàgina, reiniciant l’aplicació o comprovant la connexió a Internet. Si el problema persisteix, prova de tancar la sessió i tornar-hi a entrar.
La importació de receptes no funciona
- Assegura’t que enganxes l’URL completa de la pàgina de la recepta
- És possible que alguns llocs bloquegin les importacions automàtiques — prova la nostra extensió del navegador
- Per a les fotos, assegura’t que el text sigui clar i estigui ben il·luminat per obtenir els millors resultats d’OCR
- Comprova que no hagis superat el límit mensual d’importacions (gratuït: 10/mes)
Les receptes no se sincronitzen entre dispositius
- Assegura’t d’haver iniciat sessió amb el mateix compte als dos dispositius
- Comprova la connexió a Internet — la sincronització requereix una connexió activa
- A iOS, prova d’estirar cap avall per actualitzar a la pantalla de receptes
- Tanca la sessió i torna-hi a entrar per forçar la sincronització
No trobo les meves receptes importades
- Comprova la vista Totes les receptes — és possible que siguin en un Recipe Book diferent
- Utilitza la barra de cerca per trobar receptes pel nom o l’ingredient
- Les importacions es desen al teu Recipe Book predeterminat — comprova la configuració
- Si la importació ha fallat, consulta l’historial d’importacions a la configuració
El Meal Plan no mostra receptes
- Assegura’t d’haver afegit receptes a dies concrets del calendari
- Comprova que estiguis consultant la setmana correcta mitjançant la navegació per dates
- És possible que s’hagin suprimit receptes — comprova que la recepta encara existeixi a la teva col·lecció
- Prova d’actualitzar la pàgina o reiniciar l’aplicació
Falten ingredients a la Grocery List
- Només s’afegeixen automàticament els ingredients de les receptes del Meal Plan
- Comprova que les teves receptes tinguin ingredients indicats
- Afegeix elements manualment mitjançant el botó + de la Grocery List
- Assegura’t que els productes bàsics del Pantry estiguin activats a la configuració si vols excloure’ls
L’assistent d’IA no respon
- L’Assistent de cuina amb IA és una funció Premium — els comptes gratuïts no inclouen crèdits d’IA
- Premium funciona amb una assignació de crèdits d’IA (16/mes o 200/any) — si se t’acaben, els crèdits es reposen en el període de facturació següent (a l’aplicació d’iOS hi ha recàrregues de 200 crèdits disponibles)
- Assegura’t de tenir una connexió a Internet activa
- Prova d’esborrar la memòria cau del navegador o reiniciar l’aplicació
El codi de la Cooking Session no funciona
- Els codis de la Cooking Session caduquen al cap de 24 hores
- Assegura’t que tots els participants utilitzin la versió més recent de l’aplicació
- L’amfitrió ha de mantenir activa la Cooking Session
- Comprova que el codi s’hagi introduït correctament — els codis distingeixen entre majúscules i minúscules