Risoluzione dei problemi
Ultimo aggiornamento: 2026-08-19
Hai riscontrato dei problemi? Trova qui sotto le soluzioni ai problemi comuni.
Before you start troubleshooting
Molti problemi si risolvono semplicemente aggiornando la pagina, riavviando l’app o controllando la connessione Internet. Se il problema persiste, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente.
L’importazione della ricetta non funziona
- Assicurati di incollare l’URL completo della pagina della ricetta
- Alcuni siti potrebbero bloccare le importazioni automatiche: prova invece la nostra estensione del browser
- Per le foto, assicurati che il testo sia nitido e ben illuminato per ottenere i migliori risultati OCR
- Controlla di non aver superato il limite mensile di importazioni (gratuito: 10 al mese)
Le ricette non si sincronizzano tra i dispositivi
- Assicurati di aver effettuato l’accesso allo stesso account su entrambi i dispositivi
- Controlla la connessione Internet: la sincronizzazione richiede una connessione attiva
- Su iOS, prova a scorrere verso il basso per aggiornare la schermata delle ricette
- Disconnettiti e accedi nuovamente per forzare la sincronizzazione
Non riesco a trovare le ricette importate
- Controlla la visualizzazione Tutte le ricette : potrebbero trovarsi in un Recipe Book diverso
- Usa la barra di ricerca per trovare le ricette per nome o ingrediente
- Le importazioni vengono salvate nel tuo Recipe Book predefinito: controlla le impostazioni
- Se l’importazione non è riuscita, controlla la cronologia delle importazioni nelle impostazioni
Il Meal Plan non mostra le ricette
- Assicurati di aver aggiunto le ricette a giorni specifici del calendario
- Controlla di visualizzare la settimana corretta usando la navigazione per data
- Le ricette potrebbero essere state eliminate: verifica che esistano ancora nella tua raccolta
- Prova ad aggiornare la pagina o a riavviare l’app
Mancano ingredienti nella Grocery List
- Vengono aggiunti automaticamente solo gli ingredienti delle ricette del Meal Plan
- Controlla che le tue ricette contengano gli ingredienti
- Aggiungi manualmente gli elementi usando il pulsante + nella Grocery List
- Assicurati che gli alimenti base della Pantry siano abilitati nelle impostazioni se vuoi escluderli
L’assistente AI non risponde
- L’Assistente di cucina AI è una funzione Premium: gli account gratuiti non includono crediti AI
- Premium funziona con un’assegnazione di crediti AI (16 al mese o 200 all’anno): se li esaurisci, i crediti si ricaricano al prossimo periodo di fatturazione (nell’app iOS sono disponibili ricariche da 200 crediti)
- Assicurati di avere una connessione Internet attiva
- Prova a svuotare la cache del browser o a riavviare l’app
Il codice della Cooking Session non funziona
- I codici della Cooking Session scadono dopo 24 ore
- Assicurati che tutti i partecipanti utilizzino l’ultima versione dell’app
- L’organizzatore deve mantenere attiva la Cooking Session
- Verifica che il codice sia stato inserito correttamente — i codici distinguono tra maiuscole e minuscole