Устранение неполадок

Последнее обновление: 2026-08-19

Возникли проблемы? Ниже вы найдёте решения распространённых проблем.

Не удаётся импортировать рецепт

• Убедитесь, что вставляете полный URL страницы с рецептом
• Некоторые сайты могут блокировать автоматический импорт — вместо этого попробуйте наше расширение для браузера
• При импорте фотографий убедитесь, что текст чёткий и хорошо освещён для оптимального распознавания
• Проверьте, не превышен ли ваш месячный лимит импорта (бесплатно: 10 в месяц)

Рецепты не синхронизируются между устройствами

• Убедитесь, что на обоих устройствах выполнен вход в один и тот же аккаунт
• Проверьте подключение к интернету — для синхронизации требуется активное подключение
• На iOS попробуйте потянуть вниз экран рецептов для обновления
• Выйдите из аккаунта и войдите снова, чтобы принудительно запустить синхронизацию

Не могу найти импортированные рецепты

• Проверьте раздел «Все рецепты» — возможно, они находятся в другой Recipe Book
• Используйте строку поиска, чтобы найти рецепты по названию или ингредиенту
• Импортированные рецепты сохраняются в Recipe Book по умолчанию — проверьте настройки
• Если импорт не удался, проверьте историю импорта в настройках

В Meal Plan не отображаются рецепты

• Убедитесь, что добавили рецепты на определённые дни календаря
• Проверьте, что просматриваете нужную неделю, используя навигацию по датам
• Возможно, рецепты были удалены — проверьте, что рецепт всё ещё есть в вашей коллекции
• Попробуйте обновить страницу или перезапустить приложение

В Grocery List отсутствуют ингредиенты

• Автоматически добавляются только ингредиенты из рецептов Meal Plan
• Проверьте, что в рецептах указаны ингредиенты
• Добавляйте продукты вручную с помощью кнопки + в Grocery List
• Если хотите исключить базовые продукты из Pantry, убедитесь, что они включены в настройках

ИИ-помощник не отвечает

• ИИ-помощник по готовке — функция Premium; бесплатные аккаунты не включают кредиты ИИ
• Premium работает на основе лимита кредитов ИИ (16 в месяц или 200 в год). Если кредиты закончились, они пополнятся в следующем расчётном периоде (в приложении для iOS доступны пакеты по 200 кредитов)
• Убедитесь, что у вас есть активное подключение к интернету
• Попробуйте очистить кэш браузера или перезапустить приложение

Код Cooking Session не работает

• Срок действия кодов Cooking Session истекает через 24 часа
• Убедитесь, что у всех участников установлена последняя версия приложения
• Организатор должен поддерживать Cooking Session активной
• Убедитесь, что код введён правильно — коды чувствительны к регистру