Khắc phục sự cố
Cập nhật lần cuối: 2026-08-19
Bạn đang gặp vấn đề? Hãy tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp bên dưới.
Before you start troubleshooting
Nhiều sự cố có thể được giải quyết chỉ bằng cách làm mới trang, khởi động lại ứng dụng hoặc kiểm tra kết nối Internet. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử đăng xuất rồi đăng nhập lại.
Import công thức không hoạt động
- Hãy đảm bảo bạn dán toàn bộ URL của trang công thức
- Một số trang web có thể chặn việc Import tự động — hãy thử tiện ích trình duyệt của chúng tôi
- Đối với ảnh, hãy đảm bảo văn bản rõ ràng và đủ sáng để đạt kết quả OCR tốt nhất
- Kiểm tra xem bạn có vượt quá giới hạn Import hàng tháng không (Miễn phí: 10/tháng)
Công thức không đồng bộ giữa các thiết bị
- Hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập cùng một tài khoản trên cả hai thiết bị
- Kiểm tra kết nối Internet — tính năng đồng bộ yêu cầu kết nối đang hoạt động
- Trên iOS, hãy thử kéo xuống để làm mới trên màn hình công thức
- Đăng xuất rồi đăng nhập lại để buộc đồng bộ hóa
Không tìm thấy công thức đã Import
- Kiểm tra chế độ xem Tất cả công thức — chúng có thể nằm trong Recipe Book khác
- Sử dụng thanh tìm kiếm để tìm công thức theo tên hoặc nguyên liệu
- Công thức được Import sẽ được lưu vào Recipe Book mặc định — hãy kiểm tra cài đặt
- Nếu Import không thành công, hãy kiểm tra lịch sử Import trong phần cài đặt
Meal Plan không hiển thị công thức
- Hãy đảm bảo bạn đã thêm công thức vào các ngày cụ thể trên lịch
- Kiểm tra xem bạn đang xem đúng tuần bằng tính năng điều hướng ngày
- Công thức có thể đã bị xóa — hãy kiểm tra công thức vẫn tồn tại trong bộ sưu tập của bạn
- Thử làm mới trang hoặc khởi động lại ứng dụng
Thiếu nguyên liệu trong Grocery List
- Chỉ nguyên liệu từ các công thức trong Meal Plan mới được tự động thêm
- Kiểm tra xem công thức của bạn đã liệt kê nguyên liệu chưa
- Thêm các mục theo cách thủ công bằng nút + trên Grocery List
- Hãy đảm bảo các nguyên liệu cơ bản trong Pantry được bật trong phần cài đặt nếu bạn muốn loại trừ chúng
Trợ lý AI không phản hồi
- Trợ lý Nấu ăn AI là tính năng Premium — tài khoản miễn phí không bao gồm tín dụng AI
- Premium sử dụng hạn mức tín dụng AI (16/tháng hoặc 200/năm) — nếu hết, tín dụng sẽ được nạp lại vào kỳ thanh toán tiếp theo (có thể mua thêm 200 tín dụng trong ứng dụng iOS)
- Hãy đảm bảo bạn có kết nối Internet đang hoạt động
- Thử xóa bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc khởi động lại ứng dụng
Mã Cooking Session không hoạt động
- Mã Cooking Session hết hạn sau 24 giờ
- Hãy đảm bảo tất cả người tham gia đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng
- Chủ phiên phải duy trì Cooking Session ở trạng thái hoạt động
- Kiểm tra xem mã đã được nhập chính xác chưa — mã phân biệt chữ hoa chữ thường