Dépannage
Dernière mise à jour : 2026-08-19
Vous rencontrez des problèmes ? Découvrez ci-dessous les solutions aux problèmes courants.
Before you start troubleshooting
De nombreux problèmes sont résolus en actualisant simplement la page, en redémarrant l’app ou en vérifiant votre connexion Internet. Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter.
L’importation de recettes ne fonctionne pas
- Vérifiez que vous collez l’URL complète de la page de recette
- Certains sites peuvent bloquer les importations automatisées — essayez plutôt notre extension de navigateur
- Pour les photos, vérifiez que le texte est net et bien éclairé pour obtenir de meilleurs résultats OCR
- Vérifiez que vous n’avez pas dépassé votre limite mensuelle d’importations (gratuit : 10/mois)
Les recettes ne se synchronisent pas entre les appareils
- Vérifiez que vous êtes connecté au même compte sur les deux appareils
- Vérifiez votre connexion Internet — la synchronisation nécessite une connexion active
- Sur iOS, essayez de tirer vers le bas pour actualiser l’écran des recettes
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous pour forcer une synchronisation
Je ne trouve pas mes recettes importées
- Consultez votre Toutes les recettes — elles se trouvent peut-être dans un autre Recipe Book
- Utilisez la barre de recherche pour trouver des recettes par nom ou par ingrédient
- Les importations sont enregistrées dans votre Recipe Book par défaut — vérifiez vos réglages
- Si l’importation a échoué, consultez votre historique des importations dans les réglages
Les recettes ne s’affichent pas dans le Meal Plan
- Vérifiez que vous avez ajouté des recettes à des jours précis du calendrier
- Vérifiez que vous consultez la bonne semaine à l’aide de la navigation par date
- Les recettes ont peut-être été supprimées — vérifiez qu’elles existent toujours dans votre collection
- Essayez d’actualiser la page ou de redémarrer l’app
Ingrédients manquants dans la Grocery List
- Seuls les ingrédients des recettes du Meal Plan sont ajoutés automatiquement
- Vérifiez que vos recettes comportent bien des ingrédients
- Ajoutez manuellement des articles à l’aide du + dans la Grocery List
- Vérifiez que les produits de base du Pantry sont activés dans les réglages si vous souhaitez les exclure
L’assistant IA ne répond pas
- L’assistant de cuisine IA est une fonctionnalité Premium — les comptes gratuits n’incluent pas de crédits IA
- Premium fonctionne avec un quota de crédits IA (16/mois ou 200/an) — si vous les épuisez, les crédits sont rechargés à votre prochaine période de facturation (des recharges de 200 crédits sont disponibles dans l’app iOS)
- Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet active
- Essayez de vider le cache de votre navigateur ou de redémarrer l’app
Le code de Cooking Session ne fonctionne pas
- Les codes de Cooking Session expirent après 24 heures
- Vérifiez que tous les participants utilisent la dernière version de l’app
- L’hôte doit maintenir la Cooking Session active
- Vérifiez que le code a été saisi correctement — les codes sont sensibles à la casse